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如何做好天猫店铺的DSR评分?店铺评分如何做

2021-02-22 15:56阿里运营 人已围观

简介店铺动态评分:是淘宝买家对店铺描述、服务态度、成交后的发货速度所做的综合评分。淘宝的评估计算时间是最近6个月的交易评分。 记得前几年淘宝卖家把差评当瘟神,把赞当宝的时...

店铺动态评分:是淘宝买家对店铺描述、服务态度、成交后的发货速度所做的综合评分。淘宝的评估计算时间是最近6个月的交易评分。
 
记得前几年淘宝卖家把差评当瘟神,把赞当宝的时候,店铺突然收到差评,好像要死了一样。之后好评比例影响权重,再忽略分数比例。卖家终于可以深呼吸了,他们敢大声说话...今年又提高了动态分数的搜索权重比例。
 
记得有很多中小卖家抗议,最后都走了。所以这里要注意动态打分。不考虑产品本身,我个人更倾向于动态打分来提升搜索权重。购物时喜欢卖家的美言和全面介绍,购买后非常注重周到的售后服务。
 
至于DSR分数的提高,我只能这样说:
 
第一,可以刷出来一些,可以理解;
 
第二,产品本身的质量,图片产品的符合性,不多说,你懂的;
 
第三,真的涉及到自己。大家都提倡72小时内发货的日子一去不复返了。48小时内,好的,我还有24小时;如果你觉得不愿意处理退换货的麻烦,那我就尽快处理;你说你忙,我不是烧坏了吗?由我决定。我会长期、执着、高效,让客户体验耳目一新、潇洒飘逸。
 
第四,做好物流方面的选择和沟通。
 
经过评估,我们的排名能快速上升,在店里起不到一点作用。很难做好每一个产品,解决每一个订单,提供好的物流服务。
 
DSR评分对门店的影响!
如今,淘宝店主越来越重视DSR评分,因为它最能反映消费者对服务的满意度。在这样的大数据环境下,这个项目可以更直观的展现服务情况,所以现在很多软件都启用了这个数据功能。今天,青岛淘宝代运营服务商将告诉你DSR对店铺有什么影响。
 
首先,DSR对商店的影响
 
1.影响商店的自然流动
 
当店铺的DSR下降时,淘宝会认为卖家不喜欢你的服务,影响店铺的推荐产品,进而影响店铺的自然流量。
 
2.影响活动登记
 
很多淘宝官方活动都会要求DSR的店铺。如果你的分数太低,你就不能报告活动。
 
3.影响店铺的初始权重
 
不同店铺对新生婴儿的权重不同,这是店铺权重不同造成的。商店的权重决定了新C店店铺的初始权重,DSR评分占了很大的比重,所以DSR评分越高,店铺的初始权重越大。 
 
二、如何防止DSR的平均减幅
 
在正式促销和大型店铺活动之后,DSR评分会有较大的波动,所以店主在此期间要做好防范工作。     
 
1.使用礼物
 
就像我之前说的,有时候消费者对礼物的期望可能比产品高,那么你说礼物重要吗?
 
(1)包装
 
即使是礼物,也不要扔在盒子里,哪怕是简单的包装都好;
 
(2)隐藏
 
不要夸大礼物,让消费者收到后差距太大,最后得不偿失;
 
(3)多样化
 
多送几个小东西,可能比一个效果好!当然这里要考虑成本。
 
(4)细化
 
不要因为劣质产品是礼物就送给他们。精致的礼物能给人留下更好的印象。试想一下,礼物这么精致,产品状态更好。而且,看得出卖家很大方!
 
2.客户服务
 
客服的专业知识、响应速度、态度都影响着店铺的DSR评分。在交通为王的时代,抓尤为重要

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